Bonjour ! Je m’appelle Franck Carlet et je dirige Econowatt depuis 2009. L’entreprise existe depuis 1997 et elle est spécialisée dans l’installation de systèmes de chauffage, de pompes à chaleur, de systèmes de désembouage et d’adoucisseurs d’eau💧.

Nous travaillons pour les particuliers comme pour les collectifs dans un secteur de 30 km autour d’Annemasse (74). Econowatt compte 10 salariés et nous travaillons avec des solutions BWT depuis presque 10 ans. Je suis aussi membre du programme BWT Partners.

La première raison est simple et évidente pour ceux qui me connaissent : la qualité du produit. Je connaissais déjà les solutions BWT avant de reprendre Econowatt et je sais que ce sont des produits très fiables dans le temps. Je suis aussi très sensible à l’Origine France Garantie 🇫🇷 qui est un bon levier commercial auprès de mes clients.

Quant au programme BWT Partners, ce qui compte avant tout pour moi c’est la qualité de l’accompagnement : si j’ai besoin de vos équipes, elles sont toujours là !

C’est pour ce fait que je suis très attaché au programme. Je sais que je peux compter sur une équipe disponible et réactive (merci Blandine, Audrey et Magali 😉) et sur des formations adaptées à nos besoins.

Mon mantra, c’est : le bon produit pour le bon client. Je ne suis pas adepte de la vente à tout prix. C’est essentiel pour moi de proposer une solution qui va répondre à un réel besoin du client.

💡 Donc, dans notre région, je vais proposer des adoucisseurs à mes clients particuliers quand ils sont équipés de panneaux solaires ou quand ils sont situés dans une zone où l’eau est « chargée ».

Pour les clients en collectifs, là je propose plus systématiquement des adoucisseurs. Comme les coûts sont divisés entre tous les propriétaires (ou locataires), c’est plus facile à amener.

D’ailleurs, j’ai une autre devise : on ne va pas au restaurant avec son steak 🥩. Donc je refuse systématiquement de poser un adoucisseur que le client aurait déjà acheté en amont. Je vends du BWT, donc je n’installe que du BWT. Je suis très fidèle à la marque 🤝.

J’en ai plusieurs 😉 ! Le premier consiste à parler des garanties. Quand je mentionne au client que les solutions BWT sont garanties 10 ans, je sens que cela fait une grosse différence. Nous sommes aujourd’hui confrontés à la concurrence de produits qui sont des copies, avec un prix affiché moins cher que celui que l’on propose.

De pouvoir mettre en avant la légitimité du fabricant et ses garanties, cela nous donne un véritable levier pour justifier l’écart de prix. Cela nous permet de faire comprendre au client la différence entre une copie et un produit bien conçu et bien fabriqué, qui bénéficie d’une garantie constructeur.

Pour convaincre mes clients dans le cadre d’une rénovation, j’ai l’habitude d’ouvrir devant eux leur ancienne chaudière, leur ancien ballon d’eau chaude ou leur ancien système d’eau potable. L’impact est immédiat 😱 : en voyant l’état des installations, ils sont rapidement convaincus de la nécessité de poser un adoucisseur ! C’est une façon efficace de leur dire : protégez vos installations et protégez l’eau que vous consommez.

Enfin, je mets en avant la durabilité des produits BWT. Grâce à mon expérience avec la marque, je peux garantir à mes clients que les solutions que j’installe chez eux sont fiables et ne vont pas leur causer de souci, même sur le long terme.

Bien sûr ! J’ai fait le choix de concentrer les activités d’Econowatt sur les logements collectifs. Chaque année, nous intervenons en moyenne sur 370 bâtiments collectifs et 530 clients particuliers que nous avons en contrat. Au total, cela représente environ 900 clients concernés. Les bonnes années, je pose environ 1 adoucisseur par mois de type particulier ou collectif.

Si on additionne le prix des installations et celui des contrats d’entretien, j’estime à environ 45 000 euros le chiffre d’affaires annuel directement lié à la pose d’adoucisseur BWT.

Pour une entreprise comme la nôtre, c’est une valeur ajoutée ! Nous réalisons aussi un chiffre d’affaires intéressant grâce à la vente de sel et produits consommables.